今年的2月26日是元宵节,因为节日的缘故,让这几个原本很寻常的数字,多了几分特殊意味。而在5年前的今天,我们做出了一个艰难的决定,让之后每一年的2月26日,对于我们来说多了一层意义。
*改名后的传单
2016年2月26日,我们做出了一个并不轻松的决定。我们将原有的皇茶品牌全面升级为注册品牌:喜茶。
*江门江边里·第一家皇茶
2012年5月,我们在江门开出第一家门店的时候,搜遍网络也找不出第二家「皇茶」。2015年因为产品的口碑我们开始小有名气,而仿冒「皇茶」也随之开始涌现。它们披着相似的外衣,出售着和我们如出一辙的产品,但产品的用料和品质让人不敢恭维。
*大量仿冒皇茶涌现,不断在微博上辟谣澄清
假冒皇茶最盛行的时候,在全国可以找到上千家。消费者慕名而来却喝到了劣质仿冒的皇茶,自然产生不满和失望,作为真正的「皇茶」也为此渐失累积起来的好口碑。记得创始人neo还以玩笑般的口吻向我们说起,当年有段时间他在深圳长住的公寓,楼下就有几家仿冒皇茶,是他每天往来的必经之地。在成为喜茶的多年以后,这件小事已然成为一段可以称之为笑谈的小插曲,但在当年,当他看到这曾经出自他手的「皇茶」,慢慢地被挥霍于他人之手,这种心境,旁人恐怕难懂。
思虑种种,我们意识到,我们必须面对一个现实:皇茶虽然是我们最早使用的名字,但因为很多原因没办法注册商标。仿冒的「皇茶」越来越多,对品牌形象伤害越来越大,而在当时我们根本没有能力一一维权。如果再不做些什么,只会纵容越来越多的出品低劣的仿冒店出现,直到彻底毁掉“皇茶”这两个字在消费者心中的形象。长痛不如短痛,必须要和遍地仿冒的皇茶划清界限。
因此,我们选择了「舍弃」,将一切重来。
*改名时创始人写的文章
我们决定将有原有的皇茶品牌全面升级为注册品牌:喜茶。这对于我们来说是一个艰难的决定,也是一个巨大的挑战。这意味着我们内部首先就要花些时间,无论从情感上还是工作上,都要去接纳并且适应这个新名字。更重要的是,改名必定会影响消费者对品牌的辨识及认知,我们要让消费者重新认识喜茶。
那就重新再出发吧!成为喜茶之后,一切是崭新而充满希望的。我们从江门迁往深圳,成立了公司,租了办公室,开始有了职能伙伴,开始组建品牌团队,开始筹划北上开店……在成为喜茶的第一年之后,我们决心准备迈出广东,并在上海人广来福士开设了一家门店。
*开业前夕在围挡前拍照发朋友圈
开业前夕,当伙伴兴奋地在写着“5年时间,跨越1500公里,上海,来福士见”的门店围蔽拍下照片发朋友圈,紧张而期待地等待开业日子之时,殊不知,等着我们的会是一场“风暴”。
*上海首店开业状况
2017年2月11日,上海首店开出后,引发了火爆的排队现象,也让喜茶在全国范围内被更多人认识。与此同时,开始有人质疑喜茶“雇人排队”,有了第一个人说,就有第二个、第三个人跟着说,慢慢地感觉从一部分人演变成了一群人在说,谣言传多了,便被大众误以为是事实。到最后,真相已经没人关心了,就这样被冠上了莫须有的罪名。
到处都是唱衰的声音,新闻媒体的争相报道,还被挂上了新浪微博热搜榜……我们一次又一次地澄清,但仍然未能让所有人相信。我们马不停蹄地开店,研发喜茶GO,真心实意地改善排队问题,让大家能更快更方便地喝到一杯喜茶…我们坚信不辩自明,时间会证明一切。
*喜茶品牌标识演变历程
我们以「喜茶」被更多人知悉,在外人看来一帆风顺,甚至被称为“一日爆红”的“网红茶”。其实哪有什么一日爆红呢,从皇茶到喜茶,从广东的小城小店,到被国人熟知,我们用了整整5年的时间。
在成为喜茶的这些年,常常也会想起当年那些属于皇茶的日子。毕竟,我们曾经也像现在珍视「喜茶」一样珍视「皇茶」,只是现在它已不再属于我们。
*第一家皇茶装修样貌
9年前,在江边里九中街,当「皇茶」的牌匾初次被挂起,当第一杯芝士茶第一次传递到顾客的手中,当店员伙伴骑着摩托车送出了第一单外卖……情景恍如昨日。那时的条件是艰苦的,门店空间狭小,连空调都安装不了,大家总是忙得周身汗;没有SOP,没有培训体系,都是老员工手把手、一次次地教怎么做饮品;在门店身兼多职也是常事,既要备料,要点单,还要调杯制茶。早期还没有设计师的时候,所有宣传物料的设计均出自neo之手,还包括产品的拍摄,文案撰写等等。
*旧菜单及其他皇茶分店,谢谢大家的支持
到了2014年,皇茶开始走出江门,在粤西地区开设门店,筹备所有开业相关事务的总是那几个人,来回奔波,不舍昼夜,但都是快乐而充实的,大概这就是“累并快乐着”吧。用neo的话来说,在皇茶的那段岁月,它一点都不苦,充满着革命主义与浪漫主义色彩,时隔多年后再回想起来,是还能产生共振的珍贵回忆。
这段回忆,不仅属于我们,更属于从皇茶时代便一路支持的顾客朋友们。
*七年前的一条朋友圈
17年被质疑“雇人排队”的那段时间,没有公关团队、没有成熟的应对经验的我们顶着巨大的压力。当时,一名江门的粉丝写了一篇文章 《我仍然固执地叫它皇茶》 ,文中写道:“当在人们口中,喜茶成了江门的标识的时候,你却想起了它还是‘江门的皇茶’时候的样子。”这位朋友也许不知道,这篇她随手写下的文章,给了当时的我们多大的鼓舞与信心。真好啊,原来从皇茶时代开始,我们卖出的茶饮,它不只是一个个订单,也不只是一笔笔生意,它的背后,是一个个的人,一段又一段珍贵的回忆。
*旧时皇茶的珍贵记忆
在成为喜茶的这些年,我们依旧不完美,走过很多弯路,犯过很多错误,我们在成长的路上,有舍弃一些东西,但也在珍存一些东西。偶尔迷茫的时候,停下来,再回头看看,其实答案在皇茶时代就已经写好了,历久弥坚。
*和朋友一起喝过的皇茶
在成为喜茶的第五年,我们把这一段珍存的历史分享给大家。无论走了多远,这是一段永远都不会被忘记的旅程。
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多少小伙伴的#第一杯喜茶叫皇茶#?有幸同行,感谢有你们。诚邀各位老朋友来曾经是“皇茶”的喜茶门店,你喝一杯我再请一杯。
HEY,老朋友来了
现场点单消费时,向店员说暗号:“HEY,老朋友来了”,即可享受芝士茶买一送一
活动时间:2021/02/26(今日)
活动门店:惠州风尚国际店、东莞雍华庭GO店、佛山顺德大良东乐路店、中山利和新地店、中山白水井店、江门江边里创始店、江门中天新地店、广州东方宝泰店、广州石牌桥店、广州番禺奥园店、深圳海岸城店
活动说明:
1.本次活动仅限现场点单,喜茶GO小程序下单及美团外卖不参与
2.每单限送1杯,仅限1单优惠
3.本次活动仅针对芝士茶饮品(芝芝满陇金桂、芝芝绿妍、芝芝金凤茶王、芝芝金玉),其他产品不参与活动
4.活动内四款芝士茶买与送可为同款产品,也可买「芝芝满陇金桂」送「芝芝绿妍」,以高价格产品单价作为结算金额
5.数量有限,售完即止
– 文末互动 –
Hey老朋友,分享你与皇茶的回忆
留言抽选15位请喝任意饮品2杯
同时,喜茶官博(微博@喜茶)
也在征集大家当年和皇茶的回忆
被翻牌后就可以获得任意赠饮一杯
无论是一张照片或者是一个故事
对我们来说都是重要的见证
部分图片来源于网络
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原文标题:第一杯喜茶叫「皇茶」(皇茶)