最近有读者问了个问题，说：
移除和删除有什么区别？自己在设计一个列表的时候，有点纠结被用户删除的卡片是用移除好还是删除好。
我经常会收到这样的问题，比如确定与确认的区别；提交与确认的区别；稍后与稍候的区别；预定和预订的区别等等。
但是我很少会回复，因为没有具体的案例，我很难给出通俗且普世的解释。而如果仅是对词义做解释，那网络词典上都能查到，我再去重复一遍，没什么意义，提问的人还不如自己去查一下更省时省力。
比如「稍后」和「稍候」都是等会儿，但是「稍后」有等会再来的意思，就是过一会儿再来，也有靠后的意思；而「稍候」有等待一下，马上就好的意思。所以排队错过号了，会让你稍后；查号让你等一下，会跟你说请稍候。这些在词典上都能查到。
从词义角度来说，稍后和稍候还比较好解释，我相信运用也不会有太大问题。那为什么我非得要你带案例呢？因为这样能清楚地知道应该命名成什么，而不是硬要在某两个词里去选择其中一个。难道用「给老子等着」不行么？
譬如下面这个案例。
删除和移除，怎么解释？以及在设计的过程中要怎么运用？
很久以前就有人在 Twitter 上对删除（delete）和移除（remove）做过相应的解释，大意是：这两者的定义非常相似，但是它们之间的主要区别是，删除意味着擦除，即不存在或无法恢复；而移除则表示拿走，或从某个地方去除但源仍然存在于系统中。
所以，在设计功能的过程中，如果涉及到这类词义说明的，就要理清楚，被处理的内容是彻底消失了，还是仅是从这个地方被拿走了，而在其他地方还存在。
那么，理解了这两者的意思了，去运用就不会有问题了么？是直接在删除和移除里面选一个就行了？不一定。
比如在苹果系统里，删除桌面文件也不是简单的 delete 或 remove，而是 move to trash，移到废纸篓。如果按照上面的解释，它这里用 remove 就行了，为什么要用一串字呢？
带案例的意义是从更直接的角度去设计文案，而不是固化思维，非得在两者中选一个，这就是细节差异。文案的设计，往往取决于上下文的意思，如果缺少环境解释，只是从词语去梳理文案，那是本末倒置。
所以我总说，如果要提问，最好能带上图片，说明下背景，而不是直接问词义，不然直接去查一下不是更方便么？
从上面这个案例里，我还想引出一个道理，也就是所谓的词义解释。
我们对于这些字义的理解，都还是站在设计角度，而不是用户角度进行的。
我并不是说，删除和移除的差异理解不重要，产品人对这类内容的概念应该尤其清楚，比如登录或登陆在许多产品里被用错，这是很不应该的。
但是反过来想，作为设计师或产品人，在设计这类文案的时候都分不清什么是什么，那作为普通用户，又怎么可能更好地理解呢？
而且，即使都用对了，「加载中，请稍候」，但是用户会等待么？而就算用错了，「账号登陆」，用户似乎也不会有什么理解障碍，好像也能很好的注册登录？
譬如上面苹果的案例，用 delete 或 remove 的任何一个又如何呢？用户似乎都会用，甚至不会有疑问。
从产品的角度看，好像是说它更符合真实的操作目的和逻辑，所以发明了两个不同的词汇出来承载这些操作的区别。之后还要拿出来宣扬说「你看，我们多贴心，细致地区分了每一个功能核心点的文案差异」。
于是久而久之，在设计领域里，它似乎成了一种自我约束的规则，类似于说，你是产品人，怎么能用错字呢？竟然把登录写成登陆！从而，它成了同行之间茶余饭后的谈资。
包括我以前写文的时候，常常提到说，功能设计可别有错别字。但是各位要知道，这只是基础，既然是错别字，人人都可能会出错，纠正它，不要有歧义，这是基础中的基础。
而核心是，你要梳理出让人能看懂的文案，引导用户做决策。
譬如「移到废纸篓」就很直观，告诉用户这是移到废纸篓，直接解释了不是彻底删除的意思。比用移除来得更清晰。或者在一个加载页面，无论是稍后还是稍候，都不能消除用户等待的焦虑感。直接告诉用户要等多久，或者还有多久能加载完成，才是更合理的方式。
像登录与稍候类似的文案理解，各位可能已经看过太多，所以感受不深，我举个另外的例子。
有一回我看到一个平台，对某类用户的称呼是：双栖用户。
这里一般人可能都分不清这个到底是不是错别字了，甚至我觉得这已经不是所谓的是否为错别字的问题了，而是没说人话。即使从该产品对用户的定义确实为双栖用户，那又如何呢？用户看不懂，最终会去找解释，自己学习，这是对的么？
这些才是我们应该关注的问题。
比如，你去了一个景区，有一个喇叭在重复着几句听不懂的话在告诫游客应该注意什么，似乎你在景区的每一步都在试错。
而用人话就类似于，在这个景区里，有一个导游告诉你需要做的每一步，你非常愉悦的体验这个过程。
所以，你说删除和移除的差异重要么？当然重要。但是更重要的，还是说人话。
来源| 呆呆有理（ID：daidaiul）
作者 | 呆呆本人；编辑 | 时刻
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原文标题：删除和移除的区别，重要么？(移除)
