11月10日下午，南京玄武区“老乡鸡”店内发生一起刑事案，一名“饿了么”的外卖小哥因为被点差评受到处罚，持刀捅死一男一女。男的是门店经理，现年21岁；女的是店员，现年19岁。
据悉，受害女子许某的朋友给许某点了两杯奶茶，外卖员送到之后，打许某的电话没有接；外卖员就叫许某同事帮忙转给许某，许某没收到奶茶就联系她朋友，她朋友就直接点了“未收到餐”，给了“差评”，导致外卖员的被扣钱，接单权限降低。第二天，许某就遭到外卖员的上门威胁，大意是要她混不下去，外卖员准备打许某，被另一名被害人拦住了。
随后，许某向平台进行了投诉。平台客服表示，会处罚那个外卖员，会给他降级，减少订单。许某表示，要外卖员给她鞠躬道歉，然后她就把那个差评给删掉。后来，站长带领外卖员去道歉，未果；随后外卖员返回店内行凶。
据了解，“饿了么”一个差评要扣200元，等于外卖员一天的辛苦付出白干了。网上有消息称，许某要求外卖员给她下跪，但许某的哥哥否认了这一消息，称他妹妹只是要求外卖员给她鞠躬道歉而已。
这是一起悲剧。这起悲剧是由许某的朋友引发，许某要求外卖员“鞠躬道歉”则成为压垮外卖员的最后一根稻草，而罪魁祸首则是资本平台。
评价本来是客户的一项权利，无须承担责任和后果，然而，当这项权利与资本利益挂钩之后，负面评价就成为一把杀人的利剑，每一次差评都会让外卖员“出血”；而作为“以气御剑”的资本平台则置完全置身于矛盾漩涡之外。
许某完全是个涉世未深的小女孩，如果她已经39岁了，那么完全可以避免这场杀身之祸；她以为这项评价的权利可以任意使用而不用承担什么后果，她哪里知道，世道人心是如此的险恶和可怕。然而，她还天真地要求外卖员给他鞠躬道歉，她完全没有考虑外卖员的想法，忘了别人也有尊严。顾客虽然号称是上帝，但绝对不是上帝。除非你是主人，否则不要对他人颐指气使、任意使唤。
许某的朋友更是一个损友，你向同事核实一下再说，举手之劳的事，为什么反手就给人一个差评呢？如果外卖员没有送到，或者只送到大门口就不进来了，那又另当别论。
这名外卖员显然是个气量狭窄、性格狷急的人，只有200块钱的胸怀和眼界，除了这200块钱，这道小坎他就过不去；也有可能他在此之前还受了什么委屈，累积到一起后彻底地爆发了。但不管怎么说，为了区区一个差评就杀死两人，最终还要搭上自己一条命，无论如何是不值得。他大概已经看到了他的下场——杀人偿命！多则一年，少则半年。
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